Գաղտնիության քաղաքականություն

Ինչպես է Trekk-ը հավաքում, օգտագործում և պաշտպանում անձնական տվյալները։ Գործում է 19.10.2026-ից։

Ովքեր ենք մենք

Trekk-ը տրանսպորտի GPS մոնիթորինգի հարթակ է, որը ստեղծել է Haydrive LLC-ն (Երևան, Հայաստան)։ Այս քաղաքականությունը վերաբերում է trekk.io կայքին, dash.trekk.io վահանակին, Android-ի և iPhone-ի Trekk հավելվածին և Trekk Telegram բոտին։

Այս քաղաքականության վերաբերյալ հարցերով գրեք [email protected] հասցեին կամ զանգահարեք +374 44 73 69 61։

Մեր և մեր հաճախորդների դերը

Ընկերություններն ու GPS սարքեր տեղադրողներն օգտագործում են Trekk-ը իրենց սեփական մեքենաներին հետևելու համար։ Հաշվում պահվող մեքենաների և վարորդների տվյալները պատկանում են այդ հաճախորդին. նա է որոշում, թե ինչ հավաքել, ով կտեսնի և որքան ժամանակ պահել, իսկ մենք մշակում ենք տվյալները նրա անունից։ Եթե վարում եք մեքենա, որին հետևում են Trekk-ի միջոցով, նախ դիմեք այն ընկերությանը, որին պատկանում է մեքենան. մենք կօգնենք նրան պատասխանել ձեր հարցմանը։

Կայքի այցելուների, մեզ գրողների և Trekk մուտք գործող օգտատերերի տվյալների մասին որոշումներն ընդունում է Haydrive LLC-ն՝ ինչպես նկարագրված է ստորև։

Ինչ ենք հավաքում

Կայքում

• Հայտի ձև՝ անուն, էլ. փոստ, հեռախոս, ընկերություն, գործունեության տեսակ, մեքենաների կամ հաճախորդների քանակ, ընտրված թեմաներ և ձեր հաղորդագրությունը։
• Որտեղից է եկել այցը՝ հղման գովազդային պիտակները (օրինակ՝ utm_source), գովազդի սեղմման նույնացուցիչը, այն կայքը, որից անցել եք, և առաջին բացված էջը։ Դրանք պահում ենք ձեր հայտի հետ, որպեսզի հասկանանք, թե որ գովազդն է արդյունավետ։
• Վերլուծություն՝ Google Analytics-ը գրանցում է դիտված էջերը, ձեր սարքն ու դիտարկիչը, ինչպես նաև մոտավոր գտնվելու վայրը՝ ըստ IP հասցեի։ Դրա համար օգտագործվում են cookie-ներ։

Վահանակում, բջջային հավելվածում և Telegram բոտում

• Հաշիվ՝ անուն, էլ. փոստ, հեռախոս, ընկերություն, դեր, ինտերֆեյսի լեզու և վերջին մուտքի ժամանակը։ Գաղտնաբառերը պահվում են միայն միակողմանի հեշի տեսքով։
• GPS սարքերի տվյալներ՝ գտնվելու վայր, արագություն, ուղղություն, ժամանակ, բռնկում, վազք, վառելիքի մակարդակ, մարտկոցի լարում և այլ սենսորների ցուցմունքներ, ինչպես նաև դրանցից մեր հաշվարկածը՝ ուղևորություններ, կանգառներ, փողոցների անուններ, անցած ճանապարհ, վառելիքի ծախս և ահազանգեր։
• Հաճախորդների մուտքագրած վարորդների տվյալներ՝ անուն, հեռախոս, վարորդական վկայականի համար և ամրակցված մեքենաներ։
• Բջջային հավելված՝ ծանուցումների նշան (token), որպեսզի ահազանգերն ուղարկենք ձեր հեռախոսին, և ընտրված լեզուն։ Հավելվածը չի օգտագործում հեռախոսի գտնվելու վայրը, կոնտակտները, լուսանկարները կամ տեսախցիկը. քարտեզին երևում են GPS սարքերը, ոչ թե դուք։
• Telegram՝ ձեր Telegram ID-ն և միացված զրույցները, որպեսզի բոտը կարողանա ուղարկել ահազանգեր և պատասխանել հրամաններին։
• Գործողություններ և տեխնիկական տվյալներ՝ հաշվում կատարված փոփոխությունների մատյան (ով, ինչ և երբ է փոխել), IP հասցեներ, դիտարկիչի տեսակ և սխալների հաշվետվություններ՝ անվտանգության և աջակցության համար։
• Արհեստական բանականության օգնական՝ եթե հարց եք տալիս վահանակի օգնականին, հարցը և պատասխանի համար անհրաժեշտ ավտոպարկի տվյալներն ուղարկվում են արհեստական բանականության մեր մատակարարին՝ պատասխանը ստանալու համար։

Ինչի համար ենք օգտագործում

• Trekk-ի աշխատանքի համար՝ մեքենաները քարտեզին ցույց տալու, ուղևորություններ և հաշվետվություններ կազմելու, ահազանգեր ուղարկելու և հաշիվները պաշտպանելու համար,
• ձեր հարցումներին պատասխանելու և աջակցություն տրամադրելու համար,
• հասկանալու համար, թե որ էջերն ու գովազդն են մարդկանց բերում մեզ մոտ, և արտադրանքը բարելավելու համար,
• օրենքի պահանջները կատարելու համար։

Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալներ և մեր հաճախորդների մեքենաների ու վարորդների տվյալները չենք օգտագործում գովազդի համար։

Ում հետ ենք կիսվում

Միայն ծառայություններ մատուցողների հետ, որոնք օգնում են Trekk-ի աշխատանքին՝ յուրաքանչյուրն իր խնդրի համար.

• Cloudflare՝ երթևեկի առաքում, պաշտպանություն հարձակումներից, էլ. նամակների վերահասցեավորում,
• մեր հոսթինգ մատակարարը՝ սերվերներ, որոնցում պահվում են տվյալները,
• Mapbox՝ քարտեզներ և գրանցված կետերի համապատասխանեցում ճանապարհներին (ստանում է կոորդինատներ),
• OpenStreetMap (Nominatim)՝ ուղևորությունների սկզբի և վերջի փողոցների անուններ (ստանում է կոորդինատներ),
• Google՝ Google Analytics կայքում և Firebase Cloud Messaging՝ Android հեռախոսներին ծանուցումների համար,
• Mailgun՝ հրավերի և գաղտնաբառի վերականգնման նամակների ուղարկում,
• Telegram՝ բոտի հաղորդագրությունների առաքում, եթե միացրել եք Telegram-ը,
• Anthropic՝ արհեստական բանականության օգնականի պատասխաններ, եթե օգտվում եք դրանից։

Հաշվի ներսում յուրաքանչյուրը տեսնում է միայն այն, ինչ թույլ են տալիս իր դերը և հաճախորդը. յուրաքանչյուր ընկերություն տեսնում է միայն իր մեքենաները։ Պետական մարմիններին տվյալներ տրամադրում ենք միայն այն դեպքում, երբ դա պահանջում է օրենքը։

Այս մատակարարներից ոմանք տվյալները մշակում են Հայաստանից դուրս, այդ թվում՝ Եվրոպական միությունում և ԱՄՆ-ում։ Մենք աշխատում ենք մատակարարների հետ, որոնք պաշտպանում են տվյալները իրենց հրապարակված պայմաններով։

Որքան ժամանակ ենք պահում

• GPS սարքերի սկզբնական կետերը՝ 6 ամիս, որից հետո ինքնաշխատ ջնջվում են։
• Ուղևորությունների և վիճակագրության ամփոփումները՝ քանի դեռ հաճախորդի հաշիվն ակտիվ է։
• Հաշվում կատարված գործողությունների մատյանը՝ 12 ամիս։
• Կայքից ստացված հայտերը՝ քանի դեռ անհրաժեշտ են ձեզ հետ կապվելու համար, կամ մինչև կխնդրեք ջնջել։
• Երբ հաճախորդը դադարում է օգտվել Trekk-ից, նրա խնդրանքով ջնջում ենք կամ փոխանցում ենք նրան տվյալները՝ բացի նրանցից, որոնք օրենքով պարտավոր ենք պահել։

Ինչպես ենք պաշտպանում

Բոլոր միացումներն անցնում են HTTPS-ով։ Գաղտնաբառերը պահվում են միայն հեշի տեսքով, հաշվի ներսում մուտքը կախված է օգտատիրոջ դերից, և յուրաքանչյուր հաճախորդի տվյալներն առանձնացված են մյուս հաճախորդների տվյալներից։

Ձեր իրավունքները

«Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն՝ կարող եք պահանջել տեղեկություն, թե ինչ տվյալներ ունենք ձեր մասին, ուղղել դրանք, ջնջել կամ դադարեցնել դրանց օգտագործումը, ինչպես նաև հետ կանչել տված համաձայնությունը։ Գրեք [email protected] հասցեին. կպատասխանենք 30 օրվա ընթացքում։ Կարող եք նաև բողոք ներկայացնել ՀՀ անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը։

Հաշվի ջնջում

Trekk-ի հաշիվը և դրա հետ կապված անձնական տվյալները ջնջելու համար գրեք [email protected] հասցեին այն էլ. փոստից, որով մուտք եք գործում, կամ դիմեք ձեր ընկերության ադմինիստրատորին, որը կարող է վահանակում փակել ձեր մուտքը։ Կհաստատենք հարցումը և կջնջենք հաշիվը 30 օրվա ընթացքում։ Մեքենաների տվյալները պատկանում են դրանք շահագործող ընկերությանը և ջնջվում են այդ ընկերության խնդրանքով։

Cookie-ներ և պահպանում սարքում

Կայքն օգտագործում է Google Analytics-ի cookie-ներ. կարող եք արգելափակել կամ ջնջել դրանք դիտարկիչի կարգավորումներում, և կայքը կաշխատի առանց դրանց։ Վահանակը և հավելվածը ձեր սարքում պահում են մուտքի տվյալները և լեզուն, որպեսզի ստիպված չլինեք ամեն անգամ նորից մուտք գործել։

Երեխաներ

Trekk-ը ծառայություն է բիզնեսի համար և նախատեսված չէ 16 տարեկանից փոքր երեխաների համար։

Քաղաքականության փոփոխություններ

Երբ փոխում ենք այս քաղաքականությունը, թարմացնում ենք էջի սկզբում նշված ամսաթիվը։ Եթե փոփոխությունը վերաբերում է ձեր տվյալների օգտագործմանը, նախապես տեղեկացնում ենք օգտատերերին էլ. փոստով կամ վահանակում։