Политика конфиденциальности

Как Trekk собирает, использует и защищает персональные данные. Действует с 19.10.2026.

Кто мы

Trekk — платформа GPS-мониторинга транспорта, разработанная ООО «Хайдрайв» (Haydrive LLC), Ереван, Армения. Политика распространяется на сайт trekk.io, веб-панель dash.trekk.io, мобильное приложение Trekk для Android и iPhone и Telegram-бот Trekk.

Вопросы по этой политике: [email protected], +374 44 73 69 61.

Наша роль и роль наших клиентов

Компании и установщики GPS используют Trekk, чтобы отслеживать собственный транспорт. Данные о машинах и водителях в аккаунте принадлежат этому клиенту: он решает, что собирать, кто это видит и сколько хранить, а мы обрабатываем данные по его поручению. Если вы водитель машины, которую отслеживают через Trekk, сначала обратитесь в компанию, которой она принадлежит; мы поможем ей ответить на ваш запрос.

Данными посетителей сайта, людей, которые пишут нам, и пользователей, которые входят в Trekk, распоряжается Haydrive LLC так, как описано ниже.

Что мы собираем

На сайте

Форма заявки: имя, email, телефон, компания, вид деятельности, число машин или клиентов, выбранные темы и ваше сообщение.
Откуда пришёл визит: рекламные метки в ссылке (например, utm_source), идентификатор клика по объявлению, сайт, с которого вы перешли, и первая открытая страница. Мы сохраняем их вместе с заявкой, чтобы понимать, какая реклама работает.
Аналитика: Google Analytics записывает просмотренные страницы, устройство и браузер, а также примерное местоположение по IP-адресу. Для этого используются cookie.

В веб-панели, мобильном приложении и Telegram-боте

Аккаунт: имя, email, телефон, компания, роль, язык интерфейса и время последнего входа. Пароли хранятся только в виде необратимого хеша.
Данные GPS-трекеров: местоположение, скорость, направление, время, зажигание, пробег, уровень топлива, напряжение и другие показания датчиков, а также то, что мы из них рассчитываем: поездки, остановки, названия улиц, расстояние, расход топлива и оповещения.
Данные водителей, которые вносят клиенты: имя, телефон, номер водительского удостоверения и закреплённые машины.
Мобильное приложение: токен уведомлений, чтобы отправлять оповещения на телефон, и выбранный язык. Приложение не получает доступ к местоположению телефона, контактам, фото или камере; на карте показаны трекеры, а не вы.
Telegram: ваш Telegram ID и подключённые чаты, чтобы бот мог присылать оповещения и отвечать на команды.
Действия и технические данные: журнал изменений в аккаунте (кто, что и когда изменил), IP-адреса, тип браузера и отчёты об ошибках — для безопасности и поддержки.
ИИ-ассистент: если вы задаёте вопрос ассистенту в панели, вопрос и нужные для ответа данные об автопарке передаются нашему поставщику ИИ, чтобы сформировать ответ.

Как мы их используем

чтобы Trekk работал: показывать машины на карте, строить поездки и отчёты, отправлять оповещения и защищать аккаунты;
чтобы отвечать на ваши запросы и оказывать поддержку;
чтобы понимать, какие страницы и реклама приводят к нам людей, и улучшать продукт;
чтобы выполнять требования закона.

Мы не продаём персональные данные и не используем данные о машинах и водителях наших клиентов для рекламы.

Только поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу Trekk, — каждому для своей задачи:

Cloudflare: доставка трафика, защита от атак, пересылка почты;
наш хостинг-провайдер: серверы, на которых хранятся данные;
Mapbox: карты и привязка записанных точек к дорогам (получает координаты);
OpenStreetMap (Nominatim): названия улиц для начала и конца поездок (получает координаты);
Google: Google Analytics на сайте, Firebase Cloud Messaging для уведомлений на Android;
Mailgun: отправка писем с приглашением и сбросом пароля;
Telegram: доставка сообщений бота, если вы подключили Telegram;
Anthropic: ответы ИИ-ассистента, если вы им пользуетесь.

Внутри аккаунта каждый видит только то, что разрешают его роль и клиент: каждая компания видит только свои машины. Органам власти мы раскрываем данные только тогда, когда этого требует закон.

Часть этих поставщиков обрабатывает данные за пределами Армении, в том числе в Европейском союзе и США. Мы работаем с поставщиками, которые защищают данные по своим опубликованным условиям.

Сколько мы храним данные

Исходные GPS-точки — 6 месяцев, затем удаляются автоматически.
Сводки по поездкам и статистике — пока аккаунт клиента активен.
Журнал действий в аккаунте — 12 месяцев.
Заявки с сайта — пока они нужны для связи с вами или пока вы не попросите их удалить.
Когда клиент прекращает пользоваться Trekk, мы по его запросу удаляем или передаём ему данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.

Как мы их защищаем

Все соединения идут по HTTPS. Пароли хранятся только в виде хеша, доступ внутри аккаунта зависит от роли, а данные каждого клиента отделены от данных других клиентов.

Ваши права

По Закону Республики Армения «О защите персональных данных» вы можете запросить, какие данные о вас у нас есть, исправить их, удалить или потребовать прекратить их использование, а также отозвать данное согласие. Напишите на [email protected] — мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Республики Армения.

Удаление аккаунта

Чтобы удалить аккаунт Trekk и связанные с ним персональные данные, напишите на [email protected] с адреса, с которым вы входите, или попросите администратора вашей компании — он может закрыть вам доступ в панели. Мы подтвердим запрос и удалим аккаунт в течение 30 дней. Данные о машинах принадлежат компании, которая их эксплуатирует, и удаляются по её запросу.

Cookie и хранение на устройстве

Сайт использует cookie Google Analytics; их можно заблокировать или удалить в настройках браузера, сайт работает и без них. Панель и приложение хранят данные входа и язык на вашем устройстве, чтобы вам не приходилось входить заново.

Дети

Trekk — сервис для бизнеса и не предназначен для детей младше 16 лет.

Изменения политики

Когда мы меняем политику, мы обновляем дату в начале страницы. Если изменение касается того, как используются ваши данные, мы заранее сообщаем об этом пользователям по email или в панели.